廣州南站提速智慧園區建設，破解“三難”問題

　　假如你到了廣州南站，關注一下“智慧廣州南站”微信公眾號，用手機就可以在室內共享自己的位置，還可順利找到對方的位置。以前，資訊少、接送難、停車難是廣州南站的“三難”問題，如今，廣州南站通過持續跟進智慧生活圈項目建設，精心打造便捷便民的廣州南站智慧園區，通過全球領先的人機交互系統、室內步行導航系統、智慧停車系統、“智慧廣州南站”微信公眾號的運用和不斷地優化完善，助力廣州南站領跑國內一流高鐵站場，提升城市“互聯網+”社會服務指數。

　　智慧生活圈 破解“三難”問題

　　作為廣州地區的重要“窗口”，廣州南站是目前亞洲規模最大的綜合交通樞紐，以前主要存在“資訊少、接送難、停車難”的“三難”問題。資訊少。廣州南站作為目前亞洲規模最大的綜合交通樞紐，旅客“食、住、行”等出行需求旺盛，但仍缺乏統合相關信息的資訊和服務平臺。接送難。廣州南站核心區約4.5平方公里，南站站內總面積約62萬平方米，站外東、西廣場面積約3萬平方米一層含地鐵、地下停車場、地面通道共計96個出入口，面積大加上通道多使群眾在南站地區容易失去方向感，難以順利接應。停車難。廣州南站主要以南、北地下停車場供群眾停車，受地下停車場出入口多、指引不清、難以匹配站內地面層位置等因素影響，停車難、尋車難問題持續存在，甚至降低了車主進場停車意愿。

　　為此， 廣州南站地區管委會在廣州南站地區環境綜合整治中深挖標識不清、運力不足、設施不全等存在問題，并就進一步改善旅客體驗，狠抓資訊少、接送難、停車難三大難點。廣州南站智慧生活圈被納入2017年廣州南站地區社會管理工作新增的整治項目，并列入番禺區政府重點督辦項目，由區長親自督辦。廣鐵集團領導牽頭召開內部會議，廣州南站智慧生活圈項目獲得高度認可，并爭取到廣鐵集團各方的鼎力支持。自立項以來，廣州南站地區管委會先后8次召開協調會議，持續跟進廣州南站智慧生活圈項目建設進度，扎扎實實將其從概念落到實處。

　　搭建平臺 促成多方合作

　　廣州南站地區管委會積極協調，搭建多方合作平臺。緊密聯系番禺信投公司，明確技術選型，促成智能語音、室內導航、文化服務等專業企業合作，醞釀智慧園區雛形。大力推進智慧廣州南站站外項目，促成地方政企合作，打造南站東、西廣場咨詢服務中心機器人驛站。積極推進廣州南站智能化升級改造，促成(廣鐵集團、番禺信投公司)路地國有企業戰略合作，磋商公交車、客運班車、高鐵、停車場等數據資源共享，協調籌備合資公司。

　　四位一體 創新站區服務

　　廣州南站地區管委會以四大系統彰顯智能化、互聯網+、便捷服務實力，以四位一體創新站區服務，致力提速站場智能化建設，著力打造便捷便民的智慧園區。

　　一是建立全球領先的人機交互系統，利用可語義理解多輪對話技術，開發智慧語音識別系統，利用人工智能技術實現“傻瓜式”功能引導，并先行在南站東、西廣場政府咨詢服務中心機器人驛站投放試用。二是建立室內步行導航系統，通過藍牙/WIFI實現室內精準定位，解決接送難問題。三是建立智慧停車系統，對接語音、室內導航系統，方便車主進站停車和旅客反向尋車，解決停車難、取車難問題。四是依托大眾化運營平臺，開發“智慧廣州南站”微信公眾號，融匯各項智能技術，拓寬群眾使用渠道，爭取實現人、車有序導向和旅客無縫換乘，提升旅客體驗感和便捷性。

　　“智慧廣州南站”自去年11月正式上線試運營以來，通過室內導航系統等強應用的推廣，發展活躍用戶數在不斷增加。室內導航系統從去年12月份開始上線試運行后，經過3個版本的更新后已形成較為穩定的版本在線運行。

　　目前，智慧廣州南站項目正在加快推進建設實施，正在不斷地優化完善。下一步，南站智慧園區服務平臺將進一步助力廣州南站領跑國內一流高鐵站場，提升城市“互聯網+”社會服務指數。